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Comment faire mon changement d’adresse avec Desjardins?

Au Québec, environ 200,000 Québécois se posent cette question année après année. La question peut vous paraître bien simple, mais la réponse ne l’est pas pour autant… Ne vous inquiétez pas! Cet article vous aidera à ressortir du labyrinthe Desjardins en un seul morceau.

Ce que vous devez savoir

Attention, lorsqu’on parle de changements d’adresse chez Desjardins, on ne fait pas une pierre deux coups! Le géant est subdivisé en plusieurs composantes indépendantes qui ne communiquent généralement pas entre elles. Il est donc important de communiquer vos nouvelles coordonnées à toutes celles avec lesquelles vous faites affaire. Par exemple, communiquer votre changement d’adresse à votre Dossier Caisse ne modifiera pas l’adresse de vos cartes de crédit Desjardins et encore moins dans votre dossier d’assurance auto et habitation.

Voici comment faire votre changement d’adresse en ligne avec les différentes entités Desjardins. Cliquez sur l’entité pour être dirigé à la bonne section de cet article. 

  1. Dossier Caisse Desjardins
  2. Cartes de crédit et cartes prépayées
  3. Desjardins Assurances Générales (DGAG)
  4. La Personnelle,  Assurance de groupe auto et habitation
  5. Desjardins Sécurité Financière (DSF)
  6. Disnat

Si vous préférez communiquer votre changement d’adresse à Desjardins par téléphone, vous pouvez consulter l’annuaire téléphonie complet de la coopérative.

Changement d'adresse Desjardins

Quand faire mon changement d’adresse avec Desjardins

Planifier adéquatement vos changements d’adresse! Il est important d’aviser votre institution financière de votre déménagement le plus tôt possible afin d’assurer une transition adéquate et sécuritaire vers votre nouvelle demeure.

Pour vous assurer de recevoir vos relevés à votre nouvelle adresse, nous recommandons d’enregistrer votre changement d’adresse avec Desjardins au plus tard le dernier jour ouvrable du mois précédant votre déménagement.

Par exemple, si vous déménagez le 4 juillet, votre demande de changement d’adresse doit être effectuée au plus tard le 30 juin.

Ce que vous devez savoir

Aucune commande de chèque ne peut être effectuée au cours des 60 jours qui suivent la date où votre changement d’adresse prend effet.

Dossier Caisse Desjardins

Il existe deux façons efficaces de compléter votre changement d’adresse avec votre Dossier Caisse Desjardins en ligne.

  1. Depuis votre compte MovingWaldo;
  2. Depuis votre compte AccèsD.

Temps à prévoir : 5 minutes

Étape 1 :

Connectez-vous à votre compte AccèsD.

Étape 2: 

Cliquez sur Options. Ensuite, cliquez sur Gérer ce compte.

accèsD changements adresse

Étape 3: 

Cliquez sur Changer d’adresse.

Étape 4: 

Remplir la section Adresse permanente.

changer adresse visa desjardins

Cartes de crédit et cartes prépayées

Changer votre adresse en ligne avec Visa ou Mastercard Desjardins en quatre étapes.

Temps à prévoir : 5 minutes

Étape 1 :

Depuis votre compte MovingWaldo
Depuis votre compte AccèsD.

Étape 2: 

Cliquez sur Options. Ensuite, cliquez sur Gérer ce compte.

accèsD changements adresse

Étape 3: 

Cliquez sur Changer d’adresse.

Étape 4: 

Remplir la section Adresse permanente.

changer adresse visa desjardins

Assurance auto et habitation - Desjardins Assurances Générales (DGAG)

Changer votre adresse en ligne avec Desjardins Assurances Générales en trois étapes depuis le formulaire express de changement d’adresse.

Temps en prévoir : 20 minutes

Étape 1

Consulter le site web de Desjardins Assurances Générales.

Étape 2

Cliquez sur Service en ligne. Ensuite, cliquez sur Changement d’adresse.

desjardins changement d'adresse

Étape 3

Remplir le formulaire de changement d’adresse en ligne.

Ce que vous devez savoir.

Il est possible que votre nouvelle adresse ait une incidence sur la protection d’assurance que vous détenez. En répondant aux questions du formulaire, votre assureur pourra évaluer votre cas et vous contacter par téléphone si des informations complémentaires sont nécessaires afin d’ajuster votre prime d’assurance.

Mis à part les informations nominatives standards, vous devrez répondre à certaines questions spécifiques à votre profil.

Pour une assurance auto.

  • Votre déménagement entraînera-t-il un changement sur le kilométrage annuel effectué ou sur l’usage que vous faites de votre véhicule?
  • Y aura-t-il des changements de conducteurs à apporter à votre contrat d’assurance (ajouter ou enlever un conducteur, changer le nom du conducteur principal, etc.)?

Pour une assurance habitation

Si vous êtes propriétaire, aucune question spécifique ne vous sera posée dans le formulaire, un représentant vous contactera pour faire la mise à jour.

Si vous êtes locataire, ça se complique un peu. Soyez prêt à répondre aux questions suivantes.

  • Combien y a-t-il d’appartements dans le bâtiment?
  • À quel étage demeurerez-vous?
  • Quelle est la principale source de chauffage?
  • Y a-t-il une autre source de chauffage?
  • Y a-t-il un local commercial dans le bâtiment (magasin, salon de coiffure, etc.)?
  • Le bâtiment est-il situé à moins de 8 km (5 milles) d’une caserne d’incendie?
  • Le bâtiment est-il situé à moins de 300 mètres (1 000 pieds) d’une borne-fontaine?
  • Entreposerez-vous des biens à une autre adresse (entrepôt, autre résidence, etc.)?
  • Exploiterez-vous une activité contre rémunération à votre domicile (travailleur autonome, bureau à domicile, etc.)?
  • Est-ce que votre situation familiale a changé (séparation, nouveau conjoint, famille d’accueil, etc.)?

Si vous êtes copropriétaire occupant (condominium), aucune question spécifique ne vous sera posée dans le formulaire, un représentant vous contactera pour faire la mise à jour.

Assurance de groupe auto et habitation - La Personnelle

Changer votre adresse en ligne avec La Personnelle en trois étapes depuis le formulaire express de changement d’adresse.

Temps en prévoir : 20 minutes

Étape 1

Consulter le site web de La Personnelle assurance de groupe.

Étape 2

Cliquez sur Changement d’adresse dans la section Service Express au bas de la page.

service express changement d'adresse

Étape 3

Remplir le formulaire de changement d’adresse en ligne.

Ce que vous devez savoir!

Il est possible que votre nouvelle adresse ait une incidence sur la protection d’assurance que vous détenez. En répondant aux questions du formulaire, votre assureur pourra évaluer votre cas et vous contacter par téléphone si des informations complémentaires sont nécessaires afin d’ajuster votre prime d’assurance.

changement d'adresse la personnelle

Mis à part les informations nominatives standards, vous devrez répondre à certaines questions spécifiques à votre profil.

Pour une assurance auto.

  • Votre déménagement entraînera-t-il un changement sur le kilométrage annuel effectué ou sur l’usage que vous faites de votre véhicule?
  • Y aura-t-il des changements de conducteurs à apporter à votre contrat d’assurance (ajouter ou enlever un conducteur, changer le nom du conducteur principal, etc.)?

Pour une assurance habitation

Si vous êtes propriétaire, aucune question spécifique ne vous sera posée dans le formulaire, un représentant vous contactera pour faire la mise à jour.

Si vous êtes locataire, ça se complique un peu. Soyez prêt à répondre aux questions suivantes.

  • Combien y a-t-il d’appartements dans le bâtiment?
  • À quel étage demeurerez-vous?
  • Quelle est la principale source de chauffage?
  • Y a-t-il une autre source de chauffage?
  • Y a-t-il un local commercial dans le bâtiment (magasin, salon de coiffure, etc.)?
  • Le bâtiment est-il situé à moins de 8 km (5 milles) d’une caserne d’incendie?
  • Le bâtiment est-il situé à moins de 300 mètres (1 000 pieds) d’une borne-fontaine?
  • Entreposerez-vous des biens à une autre adresse (entrepôt, autre résidence, etc.)?
  • Exploiterez-vous une activité contre rémunération à votre domicile (travailleur autonome, bureau à domicile, etc.)?
  • Est-ce que votre situation familiale a changé (séparation, nouveau conjoint, famille d’accueil, etc.)?

Si vous êtes copropriétaire occupant (condominium), aucune question spécifique ne vous sera posée dans le formulaire, un représentant vous contactera pour faire la mise à jour.

Assurances vie et invalidité, épargne-retraite - Desjardins Sécurité Financière (DSF).

Desjardins Sécurité financière est divisé en plusieurs sous-entités. Sa structure rend les changements d’adresse en ligne plus compliquer pour cette composante. Il est souvent plus simple de leur parler par téléphone. Voici tout de même un résumé des solutions web disponible.

Assurance collective :

  • Depuis votre espace sécurisé
    • Ouvrez l’onglet Mon dossier;
    • Sélectionnez Changement d’adresse.

Épargne retraite-collective :

Assurance prêt :

  • Aucune solution en ligne.

Consultez la section changement d’adresse par téléphone de cet article.

Autres produits :

  • Aucune solution en ligne.

Consultez la section changement d’adresse par téléphone de cet article.

Disnat – Courtage en ligne

Comme mentionné précédemment, ce qui crée la complexité dans le processus de changement d’adresse chez Desjardins est l’incapacité du géant de communiquer vos informations entre ces composantes.

Disnat est l’exception à la règle! En changeant votre adresse de votre Dossier Caisse via AccèsD, vous aurez l’option de consentir à faire cette mise à jour automatiquement avec votre compte Disnat. Bravo Desjardins!

modifier l'adresse desjardins

Comment faire mon changement d’adresse avec Desjardins par téléphone?

Par téléphone, prévoyez quelques minutes à patienter sur les menus vocaux automatiques. Afin d’accélérer le processus, ayez la documentation nécessaire en main. Voici quelques informations qu’ils pourraient vous demander :

  • Numéro de police d’assurance;
  • Numéro de contrat;
  • Numéro de carte de crédit.

Voici les numéros de téléphone pour mettre à jour vos coordonnées avec chaque entité du Mouvement Desjardins :

Dossier Caisse DesjardinsEn téléphonant à votre caisse.
Cartes de crédit Visa/Mastercard et cartes prépayées1 800 363-3380
Assurance auto et habitation – Desjardins Assurances Générales (DGAG)1 800 363-3380
Assurance auto et habitation – La personnelle 1 888 476 8737
 Assurances vie et invalidité, épargne-retraite – Desjardins Sécurité Financière (DSF)

Assurance collective : 1 866 647-5088.

Épargne retraite-collective : 1 866 647-5088.

Assurance prêt: En téléphonant à votre caisse.

Autres produits : 1 866 647-5013

Disnat 1 866 873-7103

Mention spéciale!

Déménager est souvent synonyme de stress, longues tâches administratives et une perte de temps et d’argent. MovingWaldo vous permet de régler tous ces problèmes en quelques clics ! Après cette auto promotion assumée, nous vous invitons à découvrir nos outils gratuits pour votre déménagement.

  • Changements d’adresse
  • Transfert de compte d’électricité
  • Connexion à internet et TV
  • Comparaison d’assurances habitation
  • Une foule de ressources et d’aide-mémoire.

Nous mettons à votre disposition une application de déménagement regroupant plus de 700 organismes au Canada avec un seul et unique formulaire simplifié. Vous avez la possibilité de magasiner de nombreuses offres et d’économiser sur vos forfaits à la maison. Cette technologie vous permet également de communiquer votre nouvelle adresse à vos fournisseurs et organismes favoris en quelques minutes.

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